Uslovi prijave i politika privatnosti

1. Opšte odredbe

Ove uslove primenjuje Sportsko Udruženje Horizont, Pavla Štosa 4, 24000 Subotica (u daljem tekstu: organizator), kao operater platforme za onlajn prijavu na trke Subotičkog polumaratona (5 km, 10 km, 21,1 km). Prijavom na trku učesnik prihvata ove uslove, izjavu trkača i politiku privatnosti.

2. Prijava i plaćanje

Prijava se podnosi popunjavanjem forme na platformi. Plaćanje startnine vrši se isključivo platnom karticom preko hosted stranice banke (3D Secure) — podaci o kartici se ne unose niti čuvaju na serverima platforme. Naplata se uvek vrši u dinarima (RSD); videti tačku 5 o konverziji valute. Prijava nastaje tek kada je plaćanje uspešno naplaćeno — do tog trenutka mesto na trci nije rezervisano. Ako plaćanje ne uspe, nijedna prijava se ne pravi i kartica nije zadužena; popunjavanje forme se može ponoviti bez ikakve prepreke dok ima slobodnih mesta. Pre plaćanja prikazuje se specifikacija sa opisom onoga što se kupuje, jediničnom cenom, količinom i ukupnim iznosom, koju je potrebno potvrditi zajedno sa ovim uslovima.

3. Izmena podataka

Do roka za izmene objavljenog uz izdanje trke, učesnik može preko naloga ili linka iz emaila potvrde izmeniti podatke koji ne utiču na identitet prijave (veličina majice, klub, telefon, adresa, kontakt za hitne slučajeve i slično). Ime, prezime i datum rođenja menja isključivo organizator, na zahtev učesnika, uz proveru identiteta.

4. Promena distance

Prelazak na kraću distancu trkač obavlja sam, preko naloga ili linka za izmene, do isteka roka za izmene — bez doplate i bez povraćaja razlike u ceni. Prelazak na dužu distancu odobrava organizator: zahtev se šalje emailom, a ako je nova trka skuplja, razlika u ceni se plaća karticom i promena stupa na snagu tek po uplati. Promena nije moguća kada je startni broj već dodeljen, niti posle roka za zatvaranje prijava; u izuzetnim slučajevima organizator je i tada može izvršiti, uz zabeležen razlog. Posle održane trke distanca se ne menja.

5. Izjava o konverziji

Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu.

6. Isporuka i eventualna ograničenja

Kupovinom startnine kupujete pravo učešća na trci — to je usluga, ne fizička roba, pa nema poštanske ni kurirske dostave: odmah po uspešnoj naplati na email dobijate potvrdu o plaćanju i potvrdu prijave, a startni paket (startni broj, čip za merenje vremena i majica) preuzimate lično pre trke, na mestu i u terminu koji se objavljuju uz izdanje trke. Prijava je moguća iz svih zemalja i platnom karticom izdatom u bilo kojoj zemlji; pošto nema fizičke isporuke, nema ni carinskih, izvoznih niti drugih zakonskih ograničenja isporuke po zemljama.

Detaljnije o preuzimanju startnog paketa →

7. Otkazivanje i povraćaj sredstava

Startnina se ne refundira ni u jednom slučaju, ni uz lekarsko uverenje. Prijava na trku je usluga povezana sa slobodnim aktivnostima koja se pruža u tačno određeno vreme, pa učesnik nema pravo na odustanak od ugovora u roku od 14 dana, koje potrošaču inače pripada kod ugovora zaključenih na daljinu (član 38 Zakona o zaštiti potrošača). U slučaju vraćanja robe i povraćaja sredstava kupcu koji je prethodno platio nekom od platnih kartica, delimično ili u celosti, a bez obzira na razlog vraćanja, Sportsko Udruženje Horizont je u obavezi da povraćaj vrši isključivo preko VISA, Master, Maestro, Amex i Dina metoda plaćanja, što znači da će banka na zahtev prodavca obaviti povraćaj sredstava na račun korisnika kartice. Pravila povraćaja sredstava (van slučaja promene distance iz tačke 4) opisana su u posebnoj Politici refundacije. U slučaju otkazivanja ili bitne izmene trke od strane organizatora, učesnici imaju pravo na povraćaj startnine i obaveštavaju se emailom sa dostupnim opcijama.

Politika refundacije →

8. Reklamacije

Reklamaciju na uslugu prijave ili plaćanja podnosite emailom na [email protected] ili poštom na adresu organizatora (Pavla Štosa 4, 24000 Subotica), uz broj narudžbine i opis problema. Prijem reklamacije potvrđujemo najkasnije u roku od dva radna dana, odgovor sa odlukom o osnovanosti dostavljamo u roku od 8 dana od prijema, a prihvaćenu reklamaciju rešavamo u roku od 15 dana od dana podnošenja — ispravkom podataka u prijavi, prebacivanjem na odgovarajuću trku ili povraćajem sredstava na istu platnu karticu.

Politika reklamacija →

9. Maloletni učesnici

Prijava maloletnog lica moguća je ako ispunjava minimalni uzrast propisan za trku. Maloletnik nije ugovorna strana: saglasnost za učešće daje, i uslove prijave i izjavu trkača u njegovo ime prihvata, roditelj ili zakonski staratelj — pri samoj prijavi, pre plaćanja. Posle uplate na email adresu staratelja šaljemo poruku sa linkom za potvrdu saglasnosti. Ako saglasnost ne bude potvrđena tim putem, potpisuje se u papirnoj formi prilikom preuzimanja startnog paketa, pre trke, uz uvid u lični dokument staratelja. Startni paket maloletnog učesnika preuzima roditelj ili staratelj.

10. Izjava trkača i odgovornost

Prihvatanjem izjave trkača u toku prijave, učesnik potvrđuje da je fizički i mentalno spreman za učešće i da učestvuje na sopstvenu odgovornost, u skladu sa punim tekstom izjave prikazanim u formi prijave.

11. Deljenje podataka

Podaci prijave se dele sa merenjem vremena (Hronometar) radi organizacije trke i objave rezultata. Osnovni podaci (ime, prezime, grad, država, klub, startni broj) mogu biti objavljeni na javnoj startnoj listi, osim ako se učesnik izjasni za isključenje prilikom prijave. Detalji u Politici privatnosti.

12. Fotografije i snimci

Na trci se fotografiše i snima radi izveštavanja o događaju i predstavljanja trke. To ne počiva na vašem pristanku nego na zakonskoj mogućnosti objavljivanja snimka sa javnog skupa i legitimnom interesu organizatora. Ako ne želite da se snimak na kome ste prepoznatljivi koristi, pišite na [email protected] — uklanjamo ga bez odlaganja i bez obrazlaganja razloga. Detalji, uključujući pravila za maloletne učesnike, u politici privatnosti.

13. Izmene uslova

Organizator zadržava pravo izmene ovih uslova; izmene važe od objave na platformi. Za već potvrđene prijave, bitne izmene se saopštavaju emailom.

14. Zaštita poverljivih podataka o transakciji

Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacije se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL/TLS protokola i PKI tehnologije, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije. Broj kartice, datum isteka i sigurnosni kod unose se isključivo na stranici banke i ni u jednom trenutku ne prolaze kroz servere platforme niti se na njima čuvaju. Platforma čuva samo maskiran broj kartice (poslednje cifre) i identifikatore transakcije koje banka vrati, radi evidencije i podrške. Sigurnost podataka prilikom kupovine garantuje procesor platnih kartica, Banca Intesa ad Beograd, pa se kompletan proces naplate obavlja na stranici banke. Nijednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu. Sve transakcije prolaze kroz 3-D Secure proveru identiteta korisnika kod banke koja je karticu izdala.

1. Koji podaci se prikupljaju

Pri prijavi: ime, prezime, pol, datum rođenja, email, telefon, država, grad, adresa (opciono), veličina majice, klub/tim (opciono), kontakt za hitne slučajeve, a za pravna lica i podaci za fakturu (naziv, PIB, matični broj, adresa). Tehnički podaci o transakciji (bez podataka kartice) čuvaju se radi knjigovodstva i rešavanja reklamacija.

2. Svrha i pravni osnov obrade

Podaci se obrađuju radi organizacije trke i izvršenja ugovora o prijavi (naplata, izdavanje startnog broja, deljenje sa meriocem vremena, objava rezultata) i, uz posebnu saglasnost, radi slanja obaveštenja o budućim trkama (marketing). Saglasnost za marketing se može povući u svakom trenutku, jednim klikom u svakoj poruci, bez uticaja na već zaključenu prijavu.

3. Podaci maloletnih lica

Podaci maloletnog učesnika obrađuju se po istom osnovu kao i podaci punoletnih — radi izvršenja ugovora o prijavi. Za obrade koje počivaju na saglasnosti (marketinška obaveštenja, objava fotografija) saglasnost za lice mlađe od 15 godina daje roditelj ili zakonski staratelj, u skladu sa članom 16. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti. Uz podatke deteta obrađujemo i ime, srodstvo, email adresu i telefon staratelja — isključivo radi pribavljanja i dokazivanja saglasnosti, komunikacije u vezi sa učešćem deteta i predaje startnog paketa. Ti podaci se čuvaju i brišu po istom roku kao i podaci prijave.

4. Fotografije i snimci sa trke

Na trci se fotografiše i snima. Snimci se objavljuju radi izveštavanja o događaju i njegove dokumentacije (sajt, nalozi organizatora na društvenim mrežama), kao i radi predstavljanja trke u budućim izdanjima. Pravni osnov nije vaš pristanak nego: mogućnost objavljivanja snimka nastalog na javnom skupu, predviđena Zakonom o javnom informisanju i medijima, i legitimni interes organizatora da predstavi sopstveni događaj (član 12. stav 1. tačka 6. Zakona o zaštiti podataka o ličnosti). Prigovor: u svakom trenutku možete tražiti da se snimak na kome ste prepoznatljivi ukloni. Dovoljan je email na [email protected], bez obrazlaganja razloga — uklanjamo ga bez odlaganja. Zahtev za uklanjanje ne utiče ni na prijavu ni na rezultat. Za korišćenje imena i lika u reklami trećeg lica (na primer sponzora) ili u svrhe koje prelaze predstavljanje ove trke tražimo posebnu, izričitu saglasnost, koja se može povući u svakom trenutku. Maloletni učesnici: prepoznatljiv snimak deteta koristi se u promotivne svrhe samo uz saglasnost roditelja ili zakonskog staratelja. Izveštavanje o samom događaju time nije ograničeno.

5. Obrađivači i primaoci podataka

U obradu su uključeni: merilac vremena (Hronometar) — bibovi i rezultati; provajder emaila (Mailgun EU) — slanje potvrda i obaveštenja; banka i procesor plaćanja (Banca Intesa / NestPay) — naplata karticom, bez pristupa platforme podacima kartice; provajder hostinga infrastrukture platforme; skladište rezervnih kopija (Google Drive) — kopije baze se čuvaju šifrovane, pa provajder nema pristup njihovom sadržaju. Podaci se ne prodaju trećim licima niti koriste u svrhe van navedenih.

6. Javna startna lista

Startna lista je javno dostupna i indeksabilna, ali prikazuje samo ime, prezime, grad, državu, klub i startni broj — bez godišta, emaila ili telefona. Isključenje sa javne startne liste je opciono i bira se u formi prijave; može se naknadno promeniti preko naloga.

7. Rok čuvanja podataka

Lični podaci prijave se anonimizuju najkasnije 3 godine posle održane trke. Knjigovodstvena dokumentacija o plaćanju (podaci o porudžbini i transakciji, fiskalni račun) čuva se, po Zakonu o računovodstvu, 5 godina od isteka poslovne godine u kojoj je plaćanje izvršeno — ti zapisi posle anonimizacije više nisu povezani sa vašim ličnim podacima. Podaci za hitne slučajeve koriste se isključivo na dan trke i ne čuvaju se posle toga.

8. Prava lica

Učesnik ima pravo uvida, izmene i brisanja/anonimizacije svojih podataka. Izmena je moguća preko naloga ili linka za izmene iz emaila potvrde; za brisanje pre isteka roka čuvanja i ostale zahteve, obratiti se organizatoru na kontakt naveden ispod.

9. Bezbednost podataka

Platforma ne čuva podatke platne kartice — naplata se u potpunosti odvija na hosted stranici banke (PCI SAQ-A). Pristup administrativnom panelu je ograničen po ulogama, a svaka izmena prijave/plaćanja se beleži u interni revizijski trag.

10. Kolačići

Platforma koristi samo tehnički neophodne kolačiće (prijava na nalog) i, ako je uključeno, privatnošću orijentisanu analitiku posete (bez praćenja pojedinačnih korisnika preko sajtova) — bez potrebe za banerom za saglasnost na kolačiće.

11. Izmene politike

Ova politika se može ažurirati; datum poslednje izmene je naveden na vrhu stranice. Bitne izmene se saopštavaju na platformi.